REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO CARPETPLACE

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu Carpetplace oraz zasady sprzedaży produktów i dokonywania zakupów poprzez serwis internetowy https://carpetplace.pl/
2. Carpetplace to platforma umożliwiająca sprzedaż oraz kupno wykładzin i produktów związanych z ich montażem za pośrednictwem drogi internetowej, a więc z wykorzystaniem komputera, laptopa i innych urządzeń elektronicznych. Idea niniejszego portalu oparta została na polityce „Zero waste”, która rozszerza zakres oferowanego przez serwis asortymentu o artykuły (wykładziny i narzędzia) w 100% wartościowe, jednakże nie posiadające oryginalnych i pełnych opakowań bądź rolek, jak również używanych i niepełnowartościowych, ale wciąż nadających się do użytku.
3. Właścicielem niniejszego serwisu jest Bikosys Sp. z o.o., Poznań 60-129, ul. Sielska 17A, KRS 0000611507, NIP 7792441478, REGON 364144116.
4. Przystępując do korzystania z serwisu Carpetplace, kupujący zobowiązany jest do szczegółowego zapoznania się z zapisami niniejszego regulaminu oraz do jego przestrzegania. Rejestracja konta w serwisie jest jednoznaczna z jego akceptacją.
5. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Platforma - prowadzona przez Usługodawcę w języku polskim platforma on-line funkcjonująca pod adresem https://carpetplace.pl/
• Usługodawca – Bikosys Sp. z o.o., Poznań 60-129, ul. Sielska 17A, KRS 0000611507, NIP 7792441478, REGON 364144116;
• Strona internetowa – strona internetowa pod adresem https://carpetplace.pl/ oraz wszelkie jej podstrony;
• Produkt – towar, który może być przedmiotem sprzedaży poprzez Platformę, na podstawie niniejszego Regulaminu;
• Usługa – zakres usług świadczonych elektronicznie przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w zakresie określonym w Regulaminie. Istotę usługi stanowi umożliwienie dostępu poprzez sieć internet do platformy sprzedaży Produktów oraz organizacja sprzedaży i zakupu w jej obrębie, w tym obsługa płatności i obsługa klienta. W zakres usług wchodzą również działania umożliwiające Sprzedawcom: katalogowanie, promowanie Produktów, prezentację profili i działalności Sprzedawców i ich marek;
• Kupujący - Użytkownik Platformy, osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu poprzez Platformę. Kupującym może być zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca;
• Sprzedawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, która dokonała lub zamierza dokonać sprzedaży Produktów poprzez Platformę; 

      Na dzień wejścia Regulaminu w życie jedynym aktywnym Sprzedawcą na Platformie jest firma Bikosys Sp. z o.o., Poznań 60-129, ul. Sielska 17A, NIP 7792441478.

• Użytkownik - wszystkie podmioty zarejestrowane w Platformie, tj. Kupujący i Sprzedawca łącznie;
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ilekroć Regulamin przyznaje uprawnienia Konsumentowi, stosuje się je również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
• Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową oraz korzystająca z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, niekorzystająca z ochrony przewidzianej dla Konsumentów w rozumieniu niniejszego Regulaminu;
• Konto Użytkownika - indywidualne konto Użytkownika w Platformie, zawierające indywidualne dane Użytkownika oraz umożliwiające korzystanie z Usług świadczonych poprzez Platformę;
• Zakup – transakcja inicjowana przez Kupującego poprzez złożenie zamówienia na stronie https://carpetplace.pl/, która prowadzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym;
• Cena – Cena – określona w złotych polskich cena netto Produktu należna Sprzedawcy z tytułu sprzedaży Produktu na rzecz Kupującego. Cena nie obejmuje należnego podatku VAT ani Dopłaty, o której mowa w §6 ust. 5, jeżeli Dopłata jest należna. Łączna kwota należna od Kupującego, obejmująca Cenę lub Ceny Produktów, należny podatek VAT oraz ewentualną Dopłatę, jest prezentowana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia. Kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy;
• DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act);
• Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (tj. Dz.U.2022.1360, ze zm.) – Kodeks cywilny;
• Regulamin – niniejszy dokument wraz z Polityką Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu. Wszystkie dokumenty dostępne są na Stronie internetowej;

§2. Usługi świadczone w ramach Platformy

 Poprzez Platformę świadczone są usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zmianami). Usługi te obejmują w szczególności:

• Zamieszczanie ofert Produktów przez Sprzedawców,
• Katalogowanie, prezentowanie oraz udostępnianie ofert zamieszczanych przez Sprzedawców,
• Wyszukiwanie ofert Produktów,
• Zarządzanie i administracja ofert zamieszczanych przez Sprzedawców,
• Obsługa Kont i profili Użytkowników,
• System rozliczania Użytkowników
• Newsletter

1. Zawarcie umowy o świadczenie pełnego pakietu Usług, z wyłączeniem Usługi Newslettera następuje z momentem dokonania pełnego i prawidłowego zarejestrowania w Platformie. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie w/w Usług w każdym czasie poprzez przesłanie wypowiedzenia drogą mailową na adres mailowy (adres dot. wypowiedzeń).
2. Zawarcie umowy o świadczenie Usług, z wyłączeniem Usługi Newslettera oraz usług świadczonych wyłącznie na rzecz Sprzedawcy, następuje z momentem dokonania jednorazowego zakupu w Platformie bez rejestracji. Umowa zostaje zawarta na czas określony do czasu sfinalizowania jednorazowej transakcji zakupu bez rejestracji.
3. 4. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newsletter następuje z momentem dokonania zapisu na Newsletter poprzez Platformę (przez zaznaczenie odpowiedniej zgody podczas rejestracji, podczas edycji profilu Użytkownika lub podczas składania zamówienia na podstronie „Kasa”). Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie w/w usług w każdym czasie poprzez rezygnację z usługi Newsletter, w szczególności poprzez zmianę ustawień w profilu Użytkownika lub w podstronie „Kasa” podczas składania zamówienia.

§3. Warunki korzystania z Platformy

1. By móc w pełni korzystać z Usług oferowanych przez Platformę koniecznym jest spełnienie warunków technicznych, tj. posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do Internetu; dostęp do poczty elektronicznej oraz aktywny adres e-mail; (przeglądarka internetowa: Mozilla FireFox, Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Safari w wersji z ostatnich 24 miesięcy; zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript), a w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
2. Użytkownik korzystający z Platformy zobowiązany jest do:

• Podania wszystkich koniecznych danych, które będą prawdziwe i aktualne;
• Niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną lub Umowy Sprzedaży;
• Niezakłócania korzystania z Platformy Carpetplace (za działania zakłócające funkcjonowanie może być uznane między innymi składanie Zamówień w sposób uzasadniający podejrzenie korzystania z narzędzi automatyzujących proces składania Zamówień w szczególności botów lub korzystanie z usług i funkcji udostępnionych przez Platformę w sposób wskazujący na zamiar naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa;
• Działania w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
• Realizacji postanowień niniejszego Regulaminu, w tym obowiązku dokonywania płatności zgodnie z postanowieniami wiążącej ich Umowy sprzedaży;
• niedostarczania, nieprzekazywania i niepublikowania nielegalnych treści w rozumieniu DSA, jak również treści zawierających zapisy sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, a w szczególności treści pornograficznych, wulgarnych, zniesławiających czy uderzających w dobro, wolność i cześć osób trzecich oraz wszelkich innych, podobnych w treści i działaniu materiałów,
• powstrzymywania się od przekazywania innym Użytkownikom informacji, mających na celu zachęcanie do podjęcia bezpośredniego kontaktu z pominięciem Platformy, takich jak adres e-mail, numer telefonu, odnośniki do kont innych serwisach lub stron internetowych Sprzedawców,
• dochowania należytej staranności poprzez zamieszczanie na Platformie jedynie produktów odzwierciedlających ich rzeczywisty kolor, fakturę jak również stan; Sprzedawcy w tym celu zamieszczają, oprócz zdjęcia opis wyżej wymienionych elementów.

W przypadku Sprzedawców, poczytuje się, iż są oni nadto zobowiązani do:

1. W przypadku wystąpienia zmian organizacyjnych, prawnych, śmierci lub utraty zdolności prawnej Sprzedawcy, niniejszy Regulamin nakłada na następców prawnych Sprzedawcy obowiązek niezwłocznie poinformowania Usługodawcy o zaistniałych okolicznościach.
2. Poczytuje się, że wszelkie treści, w tym opisy Produktów, fotografie oraz grafiki zamieszczane przez Użytkowników w Platformie stanowią ich wyłączną własność, przysługują im pełne autorskie prawa majątkowe lub prawo do korzystania z tych treści a osoby, których wizerunek został utrwalony w tych treściach - wyraziły zgodę na rozpowszechnianie swojego wizerunku. Usługodawca w tym zakresie zwolniony jest z odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkownika, jak również za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
3. W przypadku powzięcia przez Usługodawcę wątpliwości co do dysponowania przez Użytkownika prawami, o których mowa w ustępie powyżej, Usługodawcy przysługuje uprawnienie do żądania przedstawienia stosownego dokumentu potwierdzającego istniejący stan prawny. Brak potwierdzenia przysługującego Użytkownikowi prawa do zamieszczanych przez niego treści skutkować będzie ich usunięciem, zawieszeniem konta Użytkownika lub jego usunięciem.
4. Usługodawca może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści zamieszczonych przez Użytkownika, jeżeli są one niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu. O zastosowanym ograniczeniu oraz jego przyczynach Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną, o ile będzie to możliwe i nie będzie sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Konto Użytkownika, który w sposób uporczywy dopuszcza się publikacji treści niezgodnych z prawem bądź w inny sposób naruszający dobra osobiste innych osób może zostać zablokowane, a w ostateczności usunięte przez Usługodawcę.
6. Zamieszczenie przez Użytkownika treści jest jednoznaczne z udzieleniem licencji na ich korzystanie na następujących polach eksploatacji:
   1. utrwalanie i zwielokrotnianie treści – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
   2. wprowadzanie do obrotu oryginału albo egzemplarzy;
   3. publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym
   4. wszelkie formy publikacji, w szczególności plakaty, ulotki, billboardy, inne drukowane materiały promocyjne,
   5. relacje i spoty telewizyjne, radiowe,
   6. publikacje w gazetach i czasopismach,
   7. rozpowszechnianie w Internecie, w Platformie, na portalach społecznościowych, w bannerach na innych portalach, w newsletterze,
   8. udostępniania innym podmiotom do celów określonych w punktach powyższych.
7. Usługodawcy przysługuje prawo do wykorzystania z loga, pseudonimu, nazwy konta społecznościowego, firmy, opisów Produktów, zdjęć oraz filmów uwidaczniających Produkty oraz adresów stron internetowych Użytkowników w celu umieszczenia ich na Platformie, na Stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych z informacją, iż jest Użytkownikiem i korzysta z Platformy.

§4. Rejestracja w Platformie – Kupujący

1. Kupujący dokonują w Platformie rejestracji kont indywidualnych, umożliwiających Użytkownikom wygodniejsze korzystanie z Platformy poprzez dokonywanie zakupu Produktów, zapisywanie oraz przechowywanie danych adresowych, które są niezbędne do ich szybkiej wysyłki, śledzenie statusu złożonych zamówień, dostępu do historii zamówień oraz innych oferowanych w nim funkcji.

2. Rejestracja w Platformie następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, który dostępny jest na stronie głównej Platformy po kliknięciu w przycisk “Panel Kupującego” a następnie “Zarejestruj się”. W formularzu rejestracyjnym należy podać następujące dane m.in: imię i nazwisko, nazwa firmy oraz NIP, adres, kontakt, hasło.

3. Istnieje możliwość korzystania z Platformy również przez Kupujących niezarejestrowanych. Korzystanie z Platformy przez niezarejestrowanego Kupującego ogranicza go w korzystaniu z pełnej funkcjonalności Platformy.

4. Dokonanie zgłoszenia, rejestracji Konta jak i wszelkie inne działania w ramach Platformy dokonywane w imieniu i na rzecz Użytkownika mogą wykonywać wyłącznie osoby uprawnione do jego reprezentacji lub posiadające stosowne upoważnienie.

5. Po prawidłowym wypełnieniu formularza i kliknięciu w przycisk “Zarejestruj się” konto Użytkownika zostaje zarejestrowane i Użytkownik zyskuje status Użytkownika aktywnego. Usługodawca wysyła do Użytkownika, na adres podany w formularzu, wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie rejestracji.

6. W przypadku powzięcia przez Usługodawcę wątpliwości co do prawdziwości zamieszczonych przez Użytkownika danych, Usługodawca uprawniony jest do zawieszenia Konta Użytkownika do czasu wyjaśnienia powstałych wątpliwości. 

7. Zarejestrowany Kupujący nie ma możliwości sprzedaży Produktów za pośrednictwem Platformy z wykorzystaniem swojego konta Kupującego. Aby stać się Sprzedawcą musi przejść oddzielny proces rejestracji przeznaczony dla Sprzedawców opisany w §5. Po przejściu tego procesu konto Kupującego zyskuje dodatkowe funkcjonalności przeznaczone dla kont Sprzedawców.

§5. Rejestracja w Platformie – Sprzedawcy

1. Nie ma możliwości sprzedaży Produktów przy użyciu Platformy przez Użytkowników niezarejestrowanych

2. Na dzień wejścia Regulaminu w życie funkcjonalność rejestracji nowych Sprzedawców jest nieaktywna. Jedynym zarejestrowanym i aktywnym Sprzedawcą na Platformie jest firma Bikosys Sp. z o.o., Poznań 60-129, ul. Sielska 17A, NIP 7792441478. 

§6. Składanie zamówień

1. Carpetplace udostępnia Użytkownikom infrastrukturę teleinformatyczną umożliwiającą prezentowanie, oferowanie oraz nabywanie wykładzin i produktów związanych z ich montażem, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

Na dzień wejścia Regulaminu w życie wszystkie Umowy sprzedaży Produktów oferowanych za pośrednictwem Platformy zawierane są bezpośrednio pomiędzy Kupującym a Bikosys Sp. z o.o. występującą w charakterze Sprzedawcy.

W przypadku udostępnienia Platformy innym Sprzedawcom Umowa sprzedaży zawierana będzie bezpośrednio pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą oferującym dany Produkt.

Usługodawca jako podmiot prowadzący Platformę zapewnia funkcjonowanie Platformy oraz świadczy usługi związane z obsługą procesu sprzedaży. Usługodawca nie jest stroną Umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Kupującymi a Sprzedawcami innymi niż Bikosys Sp. z o.o. W przypadku Produktów oferowanych przez Bikosys Sp. z o.o. Usługodawca występuje jednocześnie w charakterze Sprzedawcy i strony Umowy sprzedaży.

2. Z chwilą zawarcia Umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia na Kupującego własności Produktu oraz do jego dostarczenia zgodnie z Zamówieniem. Kupujący zobowiązuje się do zapłaty łącznej kwoty należnej z tytułu Zamówienia, obejmującej Cenę wraz z należnym podatkiem VAT oraz Dopłatę, o ile Dopłata jest należna, oraz do odbioru Produktu.

3. Sprzedawca ma obowiązek określić w złotych polskich Cenę netto Produktu oraz właściwą stawkę podatku VAT, zgodnie ze statusem podatkowym Sprzedawcy oraz obowiązującymi przepisami prawa. Cena Produktu nie obejmuje należnego podatku VAT ani Dopłaty, jeżeli Dopłata jest należna.

4. Łączna kwota należna od Kupującego obejmuje Cenę lub Ceny Produktów, należny podatek VAT oraz Dopłatę, jeżeli jest należna.

5. W przypadku, gdy łączna wartość Cen netto Produktów objętych Zamówieniem jest niższa niż 2500 zł, do kwoty należnej od Kupującego doliczana jest Dopłata za obsługę Zamówienia w wysokości 200 zł netto, należna Sprzedawcy i powiększona o należny podatek VAT. Jeżeli Dopłata jest należna, jej wysokość oraz łączna kwota należna od Kupującego są każdorazowo prezentowane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia. Kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy.

6. Zakup Produktów oferowanych za pośrednictwem Platformy realizowany jest z wykorzystaniem formularza zamówienia. Nie jest możliwe dokonywanie zakupów w serwisie za pomocą poczty elektronicznej ani drogą telefoniczną.

7. Aby dokonać zakupu Kupujący:
a. wybiera interesujący go Produkt na głównej Stronie internetowej albo na profilu Sprzedawcy;
b. wybiera interesującą go ilość jednostek Produktu;
c. klika przycisk „Do koszyka” a w wyskakującym okienku klika przycisk „Kasa”;
d. na podstronie Kasy wybiera wypełnia wymagane pola w formularzu oraz w razie konieczności potwierdza wymagane zgody;
e. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, obejmującym w szczególności wybrane Produkty, ich ilość, Cenę, ewentualną Dopłatę oraz łączną kwotę należną od Kupującego;
f. klika “Zamawiam i płacę”;
g. dokonuje płatności w sposób i terminie określonym w Regulaminie;

8. Kupujący jest obowiązany potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” znajdującego się na dole podstrony „Kasa”. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie przez Kupującego zamówienia z obowiązkiem zapłaty i powoduje zawarcie Umowy sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu i niniejszym Regulaminie. Z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Kupujący zostaje związany złożonym Zamówieniem i zobowiązany do zapłaty należności wynikającej z Umowy sprzedaży w terminie określonym w ust. 13.

9. Od momentu dodania Produktu do koszyka do chwili złożenia Zamówienia Produkt pozostaje dostępny dla innych Kupujących. Dodanie Produktu do koszyka nie powoduje jego rezerwacji ani powstania obowiązku zawarcia Umowy sprzedaży. Produkt może zostać usunięty z koszyka przez Kupującego lub stać się niedostępny w przypadku jego wcześniejszego zakupu przez innego Kupującego.

10. Po złożeniu Zamówienia i zawarciu Umowy sprzedaży Usługodawca niezwłocznie przesyła Kupującemu na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży oraz informacje dotyczące Zamówienia, w szczególności określenie głównych cech zamówionych Produktów, wskazanie łącznej Ceny wraz z podatkami oraz należną Dopłatą, jeżeli została naliczona, a także dane podane przez Kupującego w formularzu Zamówienia. O zawarciu Umowy sprzedaży Usługodawca niezwłocznie informuje również Sprzedawcę drogą mailową. 

11. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.

12. Usługodawca udostępnia możliwość dokonania płatności przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany Kupującemu w trakcie składania Zamówienia oraz w potwierdzeniu Zamówienia. Dokonanie płatności na rachunek wskazany przez Usługodawcę uważa się za dokonanie płatności na rzecz Sprzedawcy.

13. Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty należności wynikającej z Zamówienia w terminie do 2 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

14. W przypadku niedokonania przez Kupującego pełnej płatności w terminie, o którym mowa w ust. 13, Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży bez wyznaczania Kupującemu dodatkowego terminu. Prawo odstąpienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zostaje zastrzeżone na wypadek niewykonania przez Kupującego zobowiązania do zapłaty w terminie określonym w ust. 13. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone Kupującemu za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres wskazany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.

15. Za datę płatności uznaje się dzień, w którym wpłata zostaje zaksięgowana na rachunku bankowym wskazanym Kupującemu jako właściwy do dokonania płatności.

16. Sprzedawca ma obowiązek wystawić stosowny dokument sprzedaży i dostarczyć go Kupującemu drogą mailową na wskazany przez Kupującego adres.

17. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez:

a. udostępnienie niniejszego regulaminu na Stronie internetowej;
b. utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym Platformy; 
c. wysłanie Kupującemu wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.

18. Sprzedawca jest zobowiązany do wstrzymania realizacji Zamówienia do czasu nadania mu przez Platformę statusu „Opłacone”. Sprzedawca nie jest uprawniony do rozpoczęcia realizacji Zamówienia ani do podejmowania działań powodujących powstanie kosztów związanych z jego realizacją przed otrzymaniem potwierdzenia dokonania pełnej płatności. W przypadku nadania Zamówieniu statusu „Anulowane przez Kupującego” Sprzedawca nie realizuje Zamówienia. W przypadku stwierdzenia, że dane teleadresowe Kupującego są niezgodne z prawdą, Sprzedawca jest zobowiązany do wstrzymania realizacji Zamówienia do czasu wyjaśnienia tej okoliczności. 

19. Przewidywany czas realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazany w szczegółach oferowanego Produktu. Bieg terminu realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą nadania przez Platformę statusu Zamówienia „Opłacone”. Status „Opłacone” nadawany jest niezwłocznie po zweryfikowaniu przez Usługodawcę wpływu pełnej kwoty należnej z tytułu Zamówienia.

20. Ustalenie lub zmiany adresu wysyłki dla zakupionych Produktów Kupujący może dokonać podczas dokonywania każdego zakupu za pośrednictwem formularza zakupu.

21. Zabronione jest nakłanianie Sprzedawcy do sprzedaży Produktu poza Platformą.

§7. Zasady sprzedaży

1. Zarejestrowani Sprzedawcy mogą sprzedawać Produkty pozyskanym na Platformie Kupującym jedynie za pośrednictwem Platformy. 

2. Sprzedawca oświadcza, że posiada tytuł prawny lub inne uprawnienie umożliwiające mu oferowanie i sprzedaż Produktów za pośrednictwem Platformy oraz posiada możliwość ich dostarczenia Kupującemu na warunkach określonych w ofercie.

3. Produkty prezentowane przez Sprzedawcę mogą znajdować się w magazynie Sprzedawcy lub być pozyskiwane od współpracujących z nim zewnętrznych dostawców, producentów lub hurtowni po złożeniu zamówienia przez Kupującego.

4. Sprzedawca zobowiązuje się oferować i sprzedawać Produkty zgodne z ich opisem zamieszczonym na Platformie oraz wolne od wad, z zastrzeżeniem przypadków, w których stan Produktu lub jego cechy odbiegające od standardowego stanu zostały wyraźnie wskazane w opisie oferty. W przypadku oferowania Produktów używanych, powystawowych, niepełnowartościowych lub posiadających inne cechy wpływające na ich wartość lub sposób użytkowania, Sprzedawca zobowiązany jest do dokładnego opisania tych cech oraz, w miarę możliwości, przedstawienia ich na zdjęciach.

5. Sprzedawca zamieszczający Produkty stanowiące wytwory autorskie, oświadcza, że jest autorem tego Produktu lub ma pełne prawo do rozporządzania nim.

6. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za Produkty wobec Usługodawcy i Kupującego, w szczególności za ich dostępność, jakość, cenę, deklarowane sposoby wysyłki, zadeklarowane gabaryty, zadeklarowane wagi jednostkowe produktów oraz za terminową realizację dostawy, z zastrzeżeniem okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z Umowy, jeżeli jest ono spowodowane działaniem siły wyższej lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: klęskami żywiołowymi, pożarami, powodziami, epidemiami, działaniami wojennymi, aktami władz publicznych, przerwami w dostawie energii, awariami systemów teleinformatycznych, strajkami przewoźników lub opóźnieniami przewoźników niezawinionymi przez Sprzedawcę.

7. Sprzedawca może oferować Produkty na sprzedaż w Platformie i jednocześnie w innych miejscach sprzedaży bezpośredniej lub sprzedaży on-line. W tym wypadku jednak jest zobowiązany do niezwłocznej i bieżącej aktualizacji Produktów sprzedawanych poprzez Platformę tak, aby oferta odzwierciedlała faktyczną dostępność Produktów.

8. Zamieszczenie oferty Produktu na Platformie traktowane jest jako złożenie oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

9. Zabronione jest zamieszczanie w opisach Produktów wszelkich informacji, które miałyby na celu zachęcanie do bezpośredniego kontaktu Sprzedawcy i Kupujących, takich jak adres email, adres strony internetowej, profilu w mediach społecznościowych, numer telefonu, adres sklepu stacjonarnego, itp.

10. Sprzedawca obowiązany jest do:
a. zamieszczenia rzetelnego i szczegółowego opisu Produktu, który wystawia na sprzedaż, w szczególności poprzez wskazanie wymiarów, specyfikacji i stanu produktu, stanu magazynowego oraz przewidywanego terminu realizacji Zamówienia (ilość dni roboczych);
b. zamieszczenia co najmniej 1 dobrej jakości fotografii wystawianego Produktu, uwidaczniającej najważniejsze cechy Produktu, najlepiej obrazującej Produkt ze wszystkich stron;
c. skatalogowania Produktu do odpowiedniej kategorii produktowej. Usługodawca jest uprawniony do zmiany przyporządkowania do kategorii produktowej wskazanej przez Sprzedawcę w każdym czasie, bez podania przyczyny, jeżeli jest to konieczne dla prawidłowego funkcjonowania Platformy;
d. zamieszczenia w opisie wystawianego Produktu jego ostatecznej ceny sprzedaży wyrażonej w walucie PLN;
e. wskazania co najmniej jednego sposobu doręczenia Produktu do Kupującego udostępnionego przez Usługodawcę;
f. Sprzedawca zobowiązany jest do aktualizacji stanu magazynowego oferowanych Produktów, by oferowane Produkty odzwierciedlały towary faktycznie dostępne u Sprzedawcy.

11. Sprzedawca może samodzielnie modyfikować opis wystawionego Produktu, aby jak najprecyzyjniej oddać jego faktyczny stan.

12. Usługodawca może usunąć lub zawiesić publikację oferty Produktu, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że oferta narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich lub zawiera informacje niezgodne ze stanem faktycznym. Usunięcie lub zawieszenie publikacji oferty dokonane zgodnie z postanowieniami Regulaminu nie stanowi podstawy do kierowania przez Sprzedawcę roszczeń wobec Usługodawcy.

13. Sprzedawca może usunąć lub wprowadzać zmiany w opisie i cenie wystawionego Produktu do momentu jego sprzedaży.

14. Produkty wystawiane przez Sprzedawcę zostają opublikowane w Platformie automatycznie po zatwierdzeniu przez Usługodawcę wystawienia Produktu.

15. Zabronione jest ponowne wystawienie w tej samej formie Produktu, którego wystawienie już raz zostało usunięte przez Usługodawcę.

16. Sprzedawca zobowiązany jest do spełnienia wszelkich obowiązków podatkowych związanych ze sprzedażą Produktu, a w szczególności do wystawienia faktur VAT lub innego zgodnego z prawem dokumentu księgowego potwierdzającego zakup oraz doręczenia go Kupującym. Dokumenty sprzedaży, które wystawia Sprzedawca muszą zawierać oprócz ceny zakupionych Produktów także koszty wymienionej w Regulaminie Dopłaty, jeśli zostały one poniesione przez Kupującego. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za spełnienie ww. obowiązków oraz za dokonanie odpowiedniego rozliczenia podatkowego.

§8. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia przez Sprzedawcę może nastąpić tylko po nadaniu przez Platformę statusu Zamówienia “Opłacone”, co oznacza, że Kupujący dokonał płatności pełnej kwoty należności wynikającej z Zamówienia.

2. Od momentu nadania przez Platformę statusu Zamówienia “Opłacone” biegnie czas realizacji zamówienia.

3. Po poinformowaniu Sprzedawcy przez system o nadaniu Zamówieniu statusu „Opłacone”, Sprzedawca zobowiązany jest zapewnić realizację zamówienia i wysyłkę towaru na adres wskazany przez Kupującego w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze.

4. Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę i Kupującego o wszelkich okolicznościach, które mogą doprowadzić do opóźnienia realizacji wysyłki zamówienia.

5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia, Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Kupującego oraz podjąć działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym dotyczące zwrotu otrzymanych płatności.

W szczególności dotyczy to Produktów oferowanych w ramach wyprzedaży lub w ograniczonej ilości, w przypadku których Sprzedawca pozyskuje Produkt od zewnętrznego dostawcy, który może oferować do sprzedaży ten produkt również innym Sprzedawcom lub kontrahentom. Z uwagi na charakter takich ofert oraz brak możliwości uzyskania przez Sprzedawcę w czasie rzeczywistym informacji o aktualnym stanie zapasów u dostawcy, prezentowana na Platformie dostępność Produktu może nie uwzględniać sprzedaży dokonanej przez innych Sprzedawców lub kontrahentów dostawcy.
Jeżeli po zawarciu Umowy sprzedaży, a przed wydaniem Produktu Kupującemu, okaże się, że Produkt został wyczerpany u dostawcy i w konsekwencji Sprzedawca nie ma możliwości jego pozyskania, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego.
Jeżeli brak możliwości pozyskania Produktu od dostawcy wynika z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, których Sprzedawca, pomimo zachowania należytej staranności, nie mógł przewidzieć ani uniknąć, a wykonanie zobowiązania stało się obiektywnie niemożliwe, Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży w całości albo w części dotyczącej niedostępnego Produktu, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Za okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzednim, może w szczególności zostać uznane wyczerpanie zapasu Produktu u dostawcy wskutek jego wcześniejszego nabycia przez innych Sprzedawców lub kontrahentów dostawcy, jeżeli Sprzedawca, pomimo zachowania należytej staranności, nie miał możliwości uzyskania aktualnej informacji o stanie tego zapasu, podjął działania zmierzające do realizacji Zamówienia, a dalsze wykonanie zobowiązania stało się obiektywnie niemożliwe.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży w zakresie niedostępnego Produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego oraz zwróci mu otrzymaną płatność w zakresie odpowiadającym niezrealizowanej części Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży w zakresie objętym niniejszym postanowieniem podlega ograniczeniom dopuszczalnym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego ustępu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Kupujących, którym przepisy prawa przyznają ochronę właściwą dla konsumenta.

6. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu wystawioną fakturę VAT (lub inny zgodny z prawem dokument księgowy potwierdzający zakup) drogą mailową na wskazany przez Kupującego adres. Dokumenty sprzedaży, które wystawia Sprzedawca muszą zawierać oprócz ceny zakupionych Produktów także koszty wymienionej w Regulaminie Dopłaty, jeśli zostały one poniesione przez Kupującego.

7. Sprzedawca obowiązany jest do zachowania i przechowywania w należytych warunkach dowodów nadania przesyłek na wypadek konieczności złożenia reklamacji u doręczyciela.

8. Zabrania się Sprzedawcy dołączania do przesyłanych Produktów wszelkich informacji, które miałyby na celu zachęcanie do bezpośredniego kontaktu, takich jak adres email, numer telefonu, adres strony internetowej.

9. Po dokonaniu wysyłki Produktu, Sprzedawca obowiązany jest do potwierdzenia wysyłki Produktu na swoim Koncie (Panelu sprzedawcy) przez zmianę statusu zamówienia na „Wysłane do klienta”

10. Sprzedawca obowiązany jest do zapakowania i zabezpieczenia Produktu z należytą starannością, wynikającą z natury Produktu, który jest przedmiotem wysyłki.

11.Kupujący będący Konsumentem powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co może ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika

Kupujący będący Przedsiębiorcą zobowiązany jest zbadać przesyłkę w sposób przyjęty przy tego rodzaju dostawach oraz niezwłocznie zgłaszać stwierdzone uszkodzenia lub braki.

12. Sprzedawca jest stroną ewentualnych sporów lub postępowań reklamacyjnych z doręczycielem przesyłki.

13. Usługodawca nie odpowiada za błędnie podane przez Kupującego adresy dostaw

14. Zamówienie uznaje się za zrealizowane, gdy spełnione są poniższe warunki:
W przypadku dostawy za pośrednictwem kuriera, gdy Usługodawca otrzyma informację od firmy kurierskiej o doręczeniu zamówionego Produktu do Kupującego, 
Po spełnieniu ww. warunku Usługodawca jest zobowiązany niezwłocznie aktualizować w Platformie status zamówienia nadając mu status “Zrealizowane”, a Sprzedawca i Kupujący zostają o tym poinformowani odpowiednimi powiadomieniami mailowymi. Prawo do zmiany w Platformie statusu zamówienia na “Zrealizowane” należy wyłącznie do Usługodawcy. Zmiany statusu zamówienia na “Zrealizowane” dokonane przez Sprzedawcę nie będą miały mocy wiążącej i mogą być przez Usługodawcę skorygowane zgodnie ze stanem faktycznym. 

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie stanowią uprawnienia przyznane wyłącznie Kupującemu będącemu Konsumentem zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o Prawach Konsumenta.

2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Kupujący może złożyć przy wykorzystaniu formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu albo w dowolnej innej formie pozwalającej na jednoznaczne ustalenie woli odstąpienia od umowy, w szczególności drogą elektroniczną na adres: info@carpetplace.pl.

4. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez skorzystania z formularza nie ma wpływu na skuteczność odstąpienia. Dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu na adresy mailowe wg ustępu 3 niniejszego paragrafu.

5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą mailową (na adres podany w Koncie Kupującego) przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Kupujący zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę.

7. W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

8. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zakupionych produktów.

9. Kupujący ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, jak na przykład koszty czyszczenia, naprawy części. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów Konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

10. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów naliczonej Dopłaty, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta – m.in. w stosunku do umów:

a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

§10. Reklamacja

1. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Produktu zgodnego z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W przypadku Kupujących będących Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku Kupujących będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.

Kupujący może zgłosić stwierdzoną niezgodność Produktu z umową lub wadę Produktu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy do wiadomości Usługodawcy (info@carpetplace.pl). 

3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

Jeżeli naprawa albo wymiana:
- są niemożliwe,
- wymagają nadmiernych kosztów,
- nie zostały wykonane w rozsądnym czasie,
- powodują nadmierne niedogodności dla Konsumenta,
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku Kupujących będących Przedsiębiorcami, uprawnienia z tytułu wad Produktu określają przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a. imię i nazwisko Kupującego;
b. adres zamieszkania lub siedziby;
c. dowód zakupu Produktu, o ile jest dostępny;
d. dokładne oznaczenie reklamowanego towaru;
e. opis niezgodności Produktu z umową, w tym wskazanie wady oraz, w miarę możliwości, daty jej stwierdzenia;
f. określenie żądania Kupującego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
g. datę wniesienia reklamacji;
h. w przypadku żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Kupujący – wskazanie numeru rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot odpowiedniej części ceny, jeżeli zwrot nie następuje w sposób, w jaki Kupujący dokonał zapłaty

5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji. Jeżeli dla jej rozpatrzenia niezbędne jest zbadanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Kupującego o sposobie i terminie jego dostarczenia. W przypadku gdy dostarczenie Produktu jest niemożliwe lub byłoby nadmiernie utrudnione ze względu na jego charakter lub sposób zamontowania, Sprzedawca może dokonać oględzin Produktu w miejscu jego użytkowania lub uzgodnić z Kupującym inny sposób oceny zasadności reklamacji.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki. W przypadku reklamacji składanych przez Kupujących będących Konsumentami Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku Kupujących będących Przedsiębiorcami odpowiedź zostanie udzielona w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru reklamacji.

7. W przypadku reklamacji składanych przez Kupujących będących Konsumentami koszty realizacji uprawnień wynikających z niezgodności Produktu z umową ponoszone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku reklamacji składanych przez Kupujących będących Przedsiębiorcami, jeżeli reklamacja okaże się nieuzasadniona, Kupujący będący Przedsiębiorcą ponosi koszty związane z dostarczeniem reklamowanego Produktu do Sprzedawcy oraz jego odesłaniem, a także inne uzasadnione i rzeczywiście poniesione koszty związane z rozpatrzeniem reklamacji.

8. Skutki braku udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę w terminie przewidzianym przepisami prawa w przypadku reklamacji składanych przez Konsumentów określają obowiązujące przepisy prawa. W przypadku Kupujących będących Przedsiębiorcami brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie nie oznacza uznania reklamacji ani zgłoszonych roszczeń.

9. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca spełni uzasadnione roszczenie Kupującego niezwłocznie, z uwzględnieniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz charakteru zgłoszonego roszczenia.

10. Przy ocenie zgodności Produktu z umową uwzględnia się w szczególności informacje dotyczące jego cech, właściwości, funkcjonalności, przeznaczenia oraz ograniczeń, przedstawione Kupującemu przed zawarciem umowy, w szczególności w opisie Produktu. Informacje te stanowią element treści umowy i są uwzględniane przy ocenie, czy Produkt jest zgodny z umową. Postanowienie niniejszego ustępu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. W przypadku Produktów używanych, outletowych lub niepełnowartościowych opis Produktu może wskazywać odstępstwa od standardowej jakości lub kompletności. Takie właściwości Produktu, jeżeli zostały wyraźnie ujawnione przed zawarciem umowy, nie stanowią braku zgodności Produktu z umową.

11. Niezależnie od roszczeń Klienta wynikających z niezgodności Produktu z umową, ten uprawniony będzie do skorzystania z uprawnienia do złożenia reklamacji z tytułu gwarancji, jednakże tylko w przypadkach, gdy ta została wyraźnie udzielona.

12. Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta, czyli podmiotu, który danej gwarancji udziela i uprawnienia Klienta w przypadku, gdy Produkt nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu.

§11. Umowy z klientami będącymi Przedsiębiorcą

1. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie wyłącznie w stosunku do klientów będących Przedsiębiorcami (zgodnie z definicją z §1 pkt 6.j) i mają one pierwszeństwo w zastosowaniu w przypadku rozbieżności z pozostałą częścią Regulaminu.

2. Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.

3. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi na Klienta będącego Przedsiębiorcą przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

4. Usługodawca, jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy zwolnieni są z odpowiedzialności wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą za wszelkie powstałe na jego rzecz szkody, w tym utratę zysków, chyba że wyrządzona przez Usługodawcę szkoda ma charakter winy umyślnej.

5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a klientem będącym Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

6. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcą, Usługodawca zastrzega sobie możliwość dokonania jednostronnej zmiany Regulaminu w każdym czasie.

7. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcą wyłącza się prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny oraz odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§12. Odpowiedzialność. Dostęp i korzystanie z Platformy

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego, bezpiecznego i możliwie nieprzerwanego funkcjonowania Platformy. Ze względu na charakter usług świadczonych drogą elektroniczną Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Platformy ani całkowitego wyeliminowania błędów lub przerw technicznych.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a. działania podejmowane przez Użytkowników i zamieszczane przez nich treści i opisy (w szczególności opisy produktów);
b. jakość, rodzaj, legalność i właściwości Produktów oferowanych przez Sprzedawców;
c. niespełnienie specyficznych wymagań Użytkownika, innych niż wynikające z ogólnego założenia Platformy;
d. wady danych wprowadzonych do Platformy przez Użytkowników.;
e. skutki niewykonania lub nienależytej realizacji umów zawartych przez Użytkowników za pośrednictwem Platformy 
f. zdolności Użytkowników do zawierania umów za pośrednictwem Platformy
g. zakłócenia wynikające z działania sieci Internet, siły wyższej lub awarii urządzeń Użytkownika

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z korzystaniem z Platformy, jeżeli wynikają one z okoliczności niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z działania siły wyższej, awarii sieci telekomunikacyjnych lub Internetu, nieprawidłowego działania urządzeń lub oprogramowania Użytkownika, nieuprawnionego działania osób trzecich lub podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych albo nieaktualnych danych. Powyższe postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki uzyskania dostępu do Konta Użytkownika przez osoby nieuprawnione, jeżeli dostęp ten nastąpił wskutek ujawnienia, udostępnienia lub niewłaściwego zabezpieczenia danych dostępowych przez Użytkownika albo z innych przyczyn leżących po stronie Użytkownika, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

5. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do jego Konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia lub udostępnienia danych dostępowych przez Użytkownika, jeżeli skutki te nie wynikają z okoliczności, za które Usługodawca ponosi odpowiedzialność na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

6. W przypadku zawiadomienia o dostępie do Platformy osoby nieuprawnionej Usługodawca podejmie natychmiastowe kroki w celu zabezpieczenia zgromadzonych danych.

7. Usługodawca przeprowadzać będzie regularne tworzenie kopii zapasowych danych umieszczonych na Platformie, w celu zminimalizowania ryzyka utraty danych poprzez działanie osób nieuprawnionych lub błędy techniczne w funkcjonowaniu.

8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian technicznych w Koncie Użytkownika w celu usunięcia nieprawidłowości w funkcjonowaniu Platformy, zakłóceń w funkcjonowaniu Konta bądź w celu dokonania ulepszeń i rozszerzenia zakresu Usługi.

9. Usługodawca ma prawo do dokonywania zmian w Usłudze i Platformie, w związku z prowadzonymi pracami nad ulepszaniem i modernizacją Platformy. W szczególności Usługodawca ma prawo do zmiany funkcjonalności Platformy.

10. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy dotyczą Użytkownika, który jest Konsumentem wyłącznie w zakresie, który jest dozwolony przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

11. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za informacje dotyczące oferowanego Produktu oraz za zgodność Produktu z Umową sprzedaży, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. W szczególności Sprzedawca odpowiada za to, aby Produkt odpowiadał opisowi, właściwościom, funkcjonalności, przeznaczeniu oraz innym informacjom dotyczącym Produktu przedstawionym Kupującemu przed zawarciem Umowy sprzedaży, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

12. Usługodawca jest uprawniony do czasowego ograniczenia lub wyłączenia dostępu do Platformy lub jej poszczególnych funkcjonalności w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych, modernizacyjnych, aktualizacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem, a także w przypadku wystąpienia awarii lub zagrożenia bezpieczeństwa Platformy. W miarę możliwości Usługodawca poinformuje Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem.

§13. Reklamacje związane z technicznym funkcjonowaniem Platformy

1. Każdy Użytkownik jest uprawniony do zgłoszenia reklamacji z tytułu wszelkich nieprawidłowości działania Platformy w terminie 14 dni od wystąpienia nieprawidłowości. Reklamacja powinna zostać złożona drogą wiadomości e-mail wysłanej na adres: info@carpetplace.pl

2. Opis zaistniałej nieprawidłowości powinien umożliwiać Usługodawcy identyfikację problemu i jego naprawę. Z tego też względu, w reklamacji należy wskazać w szczególności informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, datę i rodzaj wystąpienia nieprawidłowości, oczekiwania związane z nieprawidłowością oraz dane kontaktowe, w tym adres e-mail.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji.

4. W przypadku wystąpienia poważnego błędu technicznego Usługodawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostępu do serwisu Platformy i Usługi.

5. Wszystkie ewentualne błędy w funkcjonowaniu Platformy, uwagi i informacje o działaniu Platformy i Strony internetowej, a także naruszenia Regulaminu należy zgłaszać Usługodawcy drogą elektroniczną.

§14. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne informacje, dostępne w Platformie i na Stronie internetowej stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub Użytkowników. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej.

2. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Platformy materiałów wymaga każdorazowo pisemnej zgody Usługodawcy lub Użytkownika i nie może naruszać postanowień niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Usługodawcy i Użytkowników.

3. Zabronione jest modyfikowanie i kopiowanie elementów Strony internetowej oraz Platformy.

4. Tworzenie stron internetowych i aplikacji podobnych lub identycznych z Platformą, które wprowadzają odbiorców w błąd i mogą sprawiać wrażenie, że pochodzą lub mają związek z Usługodawcą, stanowi delikt na gruncie ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

§15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Bikosys Sp. z o.o.

2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz pozostałymi obowiązującymi przepisami prawa.

3. Szczegółowe regulacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym na Stronie internetowej.

§16. Usuwanie kont Użytkowników

1. Użytkownik jest uprawniony do usunięcia swojego Konta w każdym czasie. W tym celu Użytkownik powinien przesłać do Usługodawcy stosowne oświadczenie w formie elektronicznej lub na piśmie.

2. Usługodawca może odmówić usunięcia Konta Użytkownika, jeżeli Użytkownik ten nie uregulował należności wobec Usługodawcy lub innego Użytkownika lub naruszył niniejszy Regulamin bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych Użytkownika jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Użytkownika.

3. Usunięcie Konta na wniosek Użytkownika następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę żądania usunięcia Konta. Jeżeli Użytkownik jest stroną niezakończonej transakcji zawartej za pośrednictwem Platformy, usunięcie Konta następuje w terminie 14 dni od dnia jej prawidłowego zakończenia.

4. Usługodawca może usunąć Konto Użytkownika w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, podania nieprawdziwych danych lub podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy, innym Użytkownikom lub uzasadnionym interesom Usługodawcy. O przyczynach usunięcia Konta Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną. W przypadku usunięcia Konta zgodnie z postanowieniami Regulaminu Użytkownikowi nie przysługują wobec Usługodawcy roszczenia z tytułu utraty możliwości korzystania z Platformy.

5. Jeżeli konto Użytkownika zostało usunięte na skutek decyzji Usługodawcy, to Użytkownik nie może ponownie dokonać rejestracji w Platformie bez uprzedniej zgody Usługodawcy. Dokonanie ponownej rejestracji bez zgody Usługodawcy skutkuje automatycznym usunięciem Konta.

§17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, jednak wyłącznie z istotnych powodów, w szczególności ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub techniczne i organizacyjne zmiany w sposobie realizacji Usług, jak również wprowadzenie nowych usług a także w przypadku zmiany prawnej organizacji działalności Usługodawcy. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy pomiędzy Użytkownikami.

2. O zmianach oraz ich treści Usługodawca poinformuje Użytkowników przed ich wprowadzeniem. Informacja zostaje przekazana Użytkownikowi poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany podczas rejestracji.

3. Użytkownik, który nie akceptuje proponowanych zmian Regulaminu, może przed dniem wejścia zmian w życie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz usunąć Konto Użytkownika zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika o ich treści, chyba że wskazano późniejszy termin ich wejścia w życie. Korzystanie z Platformy po dniu wejścia zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§18. Pozasądowe sposoby rozwiązania sporów

1. W celu rozwiązania sporu zaistniałego w związku z korzystaniem z Usług poprzez Platformę, Konsument niebędący Przedsiębiorcą ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:
a. skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy;
b. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
c. zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.

2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji takich jak Inspekcja Handlowa, powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacje społeczne zajmujące się ochroną praw konsumentów, a także Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Do wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu i zawartej przez Użytkownika i Usługodawcę umowy stosuje się prawo polskie oraz właściwe sądy jurysdykcji polskiej. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów zaistniałych pomiędzy Usługodawcą a Sprzedawcą jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Sądem właściwym dla sporów, których stroną jest Konsument niebędący przedsiębiorcą jest miejsce zamieszkania Konsumenta.

3. Regulamin wchodzi w życie od dnia 1 stycznia 2026.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat odstąpienia (Sprzedawca):
………………………………………………..
Ja/My(*) (imię, nazwisko i adres) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży:

Data zawarcia umowy:
Data odbioru produktów:

Numer zamówienia / Numer dokumentu sprzedaży (paragon / faktura):
Data odstąpienia:

Zwrot płatności za towar należy przelać na konto …… Podpis konsumenta(-ów)* (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Uzasadnienie odstąpienia (opcjonalnie)

*niepotrzebne skreślić